索传军: 关于图书馆核心竞争力的认识与思考

2011/6/21   点击数:992

[作者] 图谋博客

[单位] 图谋博客

[摘要] 图书馆核心竞争力的构成要素与条件——资源层(比较优势):馆藏资源、馆舍、先进的技术设备和服务设施;专业技能层(竞争优势):人才队伍、图书馆文化、科学研究;核心竞争力体现层:创新服务项目。 资源层。图书馆的资源不仅包括馆藏文献信息资源,还包括先进技术设备和服务设施。随着互联网的发展,用户越来越希望在馆外获取图书馆馆藏信息,因而先进的信息技术和设备越来越形成图书馆核心竞争力的物质要素。简单地说,馆藏文献资源的多少、馆舍的大小、信息技术的多少和性能的高低是一个图书馆优于另一个图书馆的比较优势,是形成图书馆核心竞争力的必要条件,不同时期,这些要素的作用也不尽相同,但这些要素并不能直接形成核心竞争力。

[关键词]  图书馆 核心竞争力 认识 思考



摘编自:索传军.关于图书馆核心竞争力的认识与思考.图书馆.2011(2):43-45

图书馆核心竞争力的构成要素与条件——资源层(比较优势):馆藏资源、馆舍、先进的技术设备和服务设施;专业技能层(竞争优势):人才队伍、图书馆文化、科学研究;核心竞争力体现层:创新服务项目。

资源层。图书馆的资源不仅包括馆藏文献信息资源,还包括先进技术设备和服务设施。随着互联网的发展,用户越来越希望在馆外获取图书馆馆藏信息,因而先进的信息技术和设备越来越形成图书馆核心竞争力的物质要素。简单地说,馆藏文献资源的多少、馆舍的大小、信息技术的多少和性能的高低是一个图书馆优于另一个图书馆的比较优势,是形成图书馆核心竞争力的必要条件,不同时期,这些要素的作用也不尽相同,但这些要素并不能直接形成核心竞争力

专业技能层。核心能力与核心竞争力是不同的,具有专业技能的馆员在一定条件下,可以生产出具有市场竞争力的产品,但是这些也不是形成核心竞争力的唯一条件。这些要素,在某种情况下比资源更重要,这是一个图书馆形成竞争优势的必要条件。专业技能层主要包含人才队伍、科学研究和图书馆文化等要素。这些要素中,科学研究是形成一个图书馆独特技术的重要要素;人才队伍是承载这种专业技能和生产具有核心竞争力服务产品的最重要要素;图书馆文化在其中发挥了重要的黏合作用,一个图书馆如果没有良好的组织文化,即使拥有大量人才,也难以形成合力,难以产生满意的服务产品。

核心竞争力体现层。对一个图书馆来说,重要的物质条件和具有较强专业技能的馆员队伍,通过创新服务项目为用户提供具有核心竞争力的服务产品,实现其社会价值,是核心竞争力的体现。单纯地强调某一要素的作用,而轻视其他要素的作用,都难以生产或提供高质量的,用户满意的产品。很显然,一个图书馆核心竞争力的大小,最终都要通过它为用户提供的文献信息服务产品所体现。这个产品是否具有核心竞争力,不仅要看其是否具有创新性,而且还要看是否具有超越其他图书馆的文献信息服务产品的价值。

核心竞争力的提升是一个递进的层次关系。首先是比较优势的建设,然后是竞争优势的培育,最终实现核心竞争力的提升。馆藏资源和先进的技术设备是一个图书馆构建核心竞争力的比较优势,馆员对图书馆来说是形成核心竞争力的最重要要素。馆员既具有比较优势,又具有竞争优势的特征。馆员数量是比较优势,拥有一定专业技能的馆员是形成竞争优势的基础,但能否形成竞争优势和核心竞争力,还受图书馆组织文化等因素的影响。

一个馆核心竞争力的形成, 首先要加强比较优势的建设, 当比较优势达到一定程度时,核心竞争力的提升关键就是竞争优势的培育。但相对来说, 一个馆的竞争优势比比较优势更难提升。比较优势是物质的数量的聚合, 而竞争优势是知识成果的积累和专业技能的提升。比较优势达到一定程度, 必然会产生提升竞争优势的要求; 当比较优势难以支撑竞争优势的提升时, 必然要求加强比较优势的建设, 二者之间具有相互促进和制约关系。总之, 对于一个图书馆核心竞争力的构建不能简单地说应加强资源建设, 还是科学研究或人才培养, 应从系统发展的角度进行分析, 统筹兼顾各种因素。

构建图书馆核心竞争力的途径主要有:( 1 )特色资源是提升核心竞争力的基础。( 2 )发展人力资源是提高图书馆核心竞争力的根本保障。( 3 )科学研究是形成核心竞争力的动力。( 4 )图书馆文化是提升图书馆核心竞争力的催化剂。

一个图书馆核心竞争力的培育, 单纯地通过馆藏资源、人才队伍、科学研究或组织文化建设是不够的, 需要综合考虑和系统规划。每个图书馆基础不同, 构成核心竞争力的要素也千差万别, 不能照搬照抄他人经验。应 认真分析本馆的各个要素, 找出自己的优势与劣势。弥补自己的劣势, 进一步突出自己的优势。然后立足于本馆资源(比较优势) , 积极开展科学研究, 培养拥有独特专业技能的馆员队伍(竞争优势) , 为用户提供具有较高满意度的信息服务(竞争力)。另外, 核心竞争力既不是与生俱来, 也不是永恒不变的。我们研究图书馆核心竞争力, 应研究用户, 分析其需求, 测度其满意度。读者需求是营造图书馆核心竞争力的动力源泉, 读者满意度是检验一个图书馆是否具有核心竞争力的重要标准。

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