研究型图书馆的课题(5)——学科馆员的转型

2017/8/25   点击数:1134

[作者] 建中读书

[摘要] 学科服务是从重藏书向重服务转型的产物,至今已有半个多世纪的历史。学科馆员在国外产生较早,在国内始于上世纪九十年代,现在各大学比较普及,现在又面临新一轮的转型。

[关键词]  参考咨询 学科服务 学科馆员



学科服务是从重藏书向重服务转型的产物,至今已有半个多世纪的历史。学科馆员在国外产生较早,在国内始于上世纪九十年代,现在各大学比较普及,现在又面临新一轮的转型。

此次转型的重心在于从参与学科服务向深入学科建设整个过程的方向发展,也就是说,图书馆服务不能仅仅停留在文献服务上,而是要扮演教研全生命周期支持者的角色。最近看了《图书情报工作》第61卷11期(2017年6月)发表的两篇文章,“英国高校图书馆学科服务现状调查和分析”,“国内外高校图书馆学科服务的对比分析”,值得一读。

在组织架构上,从基于具体学科的设置向功能型学科服务转移。比如,过去是由一个馆员负责一个学院或学科的方式,要求馆员具备一定的学科知识,其缺点是学科馆员容易建立领地意识,缺乏对学校整体发展的考量。转为功能型服务后,可确保图书馆整体服务水准的一致性和可测量化,而且可减少管理层次,越来越多的图书馆采用这种方式。

在服务设置上,过去强调纵向,现在更注重横向,如分为科研支持板块和教学和学习支持板块,过去强调提供学科知识服务,现在更注重为用户传授信息专业技能。我看了京都大学图书馆员对英国几个大学的调研,很受启发(https://repository.kulib.kyoto-u.ac.jp/dspace/bitstream/2433/218706/1/201610john.mung.pdf)。谢菲尔德大学的做法值得关注,该大学图书馆从2016年开始在人文、自然科学、社会科学、工科、医学等五个领域设立了Faculty Engagement Team,由一些Faculty Librarian组成,更注重与学院教师之间的沟通技能和信息素养教育,加强了图书馆与学院和学系之间的联系。他们每年参加学院(Faculty)层的会议两三次,参加学系(Department)的师生会议(Student Staff Committee)四次,这样与学院领导和学系的师生沟通更频繁了,有些会议直接在咖啡厅举行。向功能型设置转型的好处是可以适应变化,新服务、新系统不断出现,图书馆员可以腾出时间更新知识,并发挥自己更擅长的专业技能和沟通技巧为用户服务。

我觉得,横向和纵向设置不是绝对的,如果图书馆员人数充足的话,两者结合起来会更好,既保留原来的学科服务设置,又能发挥横向沟通的作用。各图书馆都有自己的做法,关键是将业务链延长,从过去一般的参考咨询服务向参与用户解决问题过程的方向发展。

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